小米运营主管

【岗位职责】

1、KPI管理:带领客服团队完成KPI指标，负责员工日常目标的制定、并分解、落实;

2、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训;带领团队遵守客户服务规范、流程和公司制度:完善员工常见问题反馈及解决流程;全方位优化客服的服务质量。

3、客服培训:制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员的工作进行组织和技能指导。

【任职要求】

1、大专及以上学历，1年以上交付管理或培训经验，有bpo行业客服及平台客服管理经验者优先；

2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力，对客服服务行业有较高的热情；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，思维敏捷，表达能力强；

4、掌握基础的PPT、文档、excel等工具使用能力;

【薪酬待遇】

综合薪资7000-8000，每周双休

五险一金，工作环境优美舒适，冬暖夏凉，晋升空间大