海外客服

- 协调与船公司、航空公司及物流公司之间的沟通，确保货物运输流程顺畅。

- 跟踪订单状态，及时更新客户关于货物位置和预计到达时间的信息。

- 解决客户在运输过程中遇到的问题，包括但不限于货物损坏、丢失或延误等问题。

- 制作并发送相关报告给客户，包括费用明细、货物跟踪记录等。

- 积极收集客户需求反馈，向内部团队提出改进建议，提升服务质量。

【任职要求】

- 大学本科及以上学历，物流管理、国际贸易或相关专业优先。

- 至少1年以上物流行业工作经验，熟悉船务、空运及陆运操作流程。

- 具备优秀的英语听说读写能力，能够流利进行商务沟通。

- 良好的客户服务意识，能有效处理客户的投诉和问题。

- 熟练使用办公软件（如Excel, Word）及CRM系统。

- 具备良好的团队合作精神和较强的沟通协调能力。

需要去国外出差，比如非洲，要会法语，能沟通，主要国家是阿尔及利亚和刚果布