运营总监-都喜泰丽温泉酒店

1. 实施经营计划：将公司的年度经营计划分解为具体的季度、月度目标，并确保各部门有效执行。

2. 全面负责酒店的日常运营管理工作，包括前台、客房、餐饮、厨房、康养等部门。

3. 确保员工提供高质量的服务，提升客户满意度和忠诚度。

4. 严格控制运营成本，确保各项支出在预算范围内，提高利润率。

5. 及时处理客户的投诉和建议，改进服务流程；加强与重要客户的沟通，建立长期合作关系。

6. 建立健全应急预案，应对突发事件，保障客人和员工的安全。

二、岗位要求

1.大专以上学历，至少8-10年以上的酒店运营管理经验，其中应包含5年以上高层管理职位的经验。有管理多个品牌或不同类型的酒店（如豪华型、度假型等）经验者更佳。

2.熟悉酒店运营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。能在高压环境下保持冷静，高效完成工作任务。

3.制定运营部门服务标准，并监督服务质量标准、操作流程标准落地实施。

4.具备应对突发事件的能力，能够在紧急情况下做出迅速而有效的决策。

5.英语对话流利，有较强的统筹协调管理能力。