跟单客服专员 (职位编号：09)

1、在客服主管的领导下，与各区销售经理紧密协作，确保本区年度销售目标和各项工作计划的顺利完成；

2、确保及时准确的处理好客户订单。协助客户发货、调货及时满足客户需求；

3、及时处理客户投诉和售后工作、持续提升客户满意度；

4、协助销售经理及时回收销售货款；

5、建立完善的本区域客户销售数据汇总、产品信息的收集，收集市场竞争信息，客户情况变化。

职位要求：

1、大专及以上学历，市场营销、工商等相关专业毕业；

2、一年及以上同行工作经验，具备良好的沟通与销售技巧；

3、性格开朗，对工作充满热情，能承受一定压力；

4、具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项；

5、应变能力，能妥善处理突发状况；

6、可熟练操作办公软件。