物业经理

2、全国物业管理师资格证书（住建部颁发，项目经理需持二级以上）。加分证书包括注册物业管理师（CPM）和PMP项目管理认证。

3、工作经验：有3年以上客服、工程或安保部门从业经历，有过高端、别墅项目五年以上管理工作经验，且精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序。

4、核心能力：运营管理能力：能制定合理的年度预算，优化能耗、保洁等支出，建立标准化流程（如SOP）；法律与合规能力：精通《物业管理条例》《民法典》物权编，妥善处理业委会关系、物业费催缴等纠纷；技术应用能力：熟练使用ERP系统、物联网设备，通过数据分析发现并解决问题；客户服务能力：运用“先共情后解决”话术化解业主投诉，具备良好的服务意识、高度的责任心和创新思维；应急处理能力：针对突发事件制定应急预案，提升事故处理效率；其他要求：通常要求身体健康，形象佳，具备独立处理大规模物业管理工作的能力，熟练使用办公设备及其相应办公软件。