专职夜班接待

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

4.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；

5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求：

1.良好的中英文沟通表达能力。

2.熟练操作酒店电脑系统，熟悉Opera系统者优先。

3.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。

4.较强的人际交往能力。

5.真挚热情，具备良好的服务意识。