房车租赁门店店长

1.1制定门店月度/年度业绩计划（出租率≥公司均值），分解销售目标至团队，监控完成进度。

1.2优化车辆调度策略，控制闲置率（空置率降幅≥15%）。

67二、团队建设与培训67

2.1组建并管理租赁团队（含交接专员、客服等），定期开展业务培训（如验车流程、客户沟通话术）。

2.2员工流失率控制在行业均值以下（参考标准：≤10%）。

67三、客户服务与风控67

3.1监督“两证一卡”核验、合同签订合规性，确保隐私数据零泄露。

3.2处理重大客诉（如车辆损伤纠纷），24小时内闭环解决率≥95%。

67四、资产与成本管控67

4.1车辆损耗率≤预算值（区分自然损耗/人为损坏），清洁费用超支率≤5%。

4.2优化取送车路线，降低调度成本（里程节省≥10%）。

67五合规与应急管理67

5.1确保门店符合《汽车租赁经营服务规范》，制定火灾、客诉冲突等应急预案。

5.2年度安全责任事故为零，违章押金解冻时效≤24小时