城投万达嘉华酒店预订部文员
2000-3000元乌鲁木齐市专科1-3年
职位描述
【岗位职责】1、负责酒店客房、会议及餐饮等各类预订的受理、确认及变更工作,确保信息准确无误;
2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求,提供专业、高效的客户服务;
3、维护并更新预订系统数据,确保系统信息的实时性和准确性;
4、与前台、客房、销售等部门保持密切沟通,协调解决预订相关的问题;
5、协助处理客户特殊需求及投诉,提升客户满意度;
6、定期整理预订数据并生成报表,为管理层提供运营支持;
7、遵...
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