服务质量管理

4000-7000元·13薪

成都市本科不限经验

职位描述

一、岗位职责1.协助开展部门服务质量管理工作；

2.负责组织制定部门服务工作计划，拟定部门服务质量目标/指标，监控目标/指标的完成情况；

3.负责参与部门服务管理制度、手册规定、服务提示通告等相关业务资料的编制修订、发布管理；

4.负责组织开展部门服务质量监察检查，制定部门服务监察检查计划并安实施；

5.负责组织开展部门内外部服务检查、质量审核的迎审准备及实施，配合落实审核问题的跟踪验证整改措施落实；...

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