物业项目经理助理

结合项目特点制定服务方案、项目经营目标和实施计划，并组织实施，确保项目经营收益和服务品质、质量和效率的提升。

（二）经营管理

1、财务预算与执行：参与制定项目年度预算，并按照要求统筹管理费收缴工作、开展增值经营活动，实现成本管控，达成年度目标。

2、管理费收入：统筹项目物业管理费（当期和历欠）收缴，停车费收缴等，达成预算目标。

3、多种经营收入：统筹项目增值经营活动，实现多种经营创收预算目标。

4、成本管控：参照预算对各项成本实现合理、动态管控，实现最终利润达成。

（三）服务管理

1、运营统筹管理：协调公司内部、外部、项目各部门、各工种的工作，在项目内合理分配和调动资源，保障项目正常运营。

2、现场品质管控：按照公司要求，组织安排项目内的巡检工作（服务、工程、秩序、保洁四个维度），及时发现、协调解决问题，确保现场品质达标和提升。

3、客户关系管理：统筹客户关系、客诉和客户拜访工作，及时有效处理各类客诉，不断提升项目的客户满意度。

4、公共关系管理：与政府部门、社会各级单位、各类物业相关团体保持顺畅、有效沟通，确保项目良好的公共关系，树立企业公众形象，提升企业品牌的美誉度。

5、风险管控：结合项目实际，制定项目应急预案和危机预案，组织项目进行预案演练，能够***时间妥善处理各类紧急、突发事件。

（四）团队管理

1、内部团队：负责项目团队的搭建、日常培训指导、监督考核等，不断提升团队素养和工作效能，打造高执行、高业绩项目团队。

2、供方团队：负责供方团队管理、日常监督检查、培训考核等，确保供方团队提供的各项服务达到项目服务标准。

（五）其他工作：

领导交办的其他工作，包括但不限于：项目保盘续约、拓展、新项目筹建、专项检查、专项培训等。

任职要求：

1、统招大专及以上学历；

2、3年以上物业行业工作经验，至少2年以上物业项目统筹管理经验。

3、熟知国家、地方物业管理相关政策、规定和信息。

4、良好的职业素养，有服务意识、沟通协调能力；有团队管理意识；有客户关系维护能力。

5、具备经营思维，有数据分析能力和一定的文案能力。