跨境跨境电商运营助理
8千-1万佛山市专科不限经验
职位描述
1、在Alibaba国际站等平台回复客户询盘和问题，以及买方需要了解的技术细节，引导客户促成成交。
2、根据沟通内容，提供报价单和起草信保订单。
3、跟进客户支付信保订单。
4、订单支付预付款或全款后，通知生产或发货，同时准备好装箱单，发票等单据；
5、产品及资料准备后后，安排国内和国际物流发货。
6、提交发货物流信息给客户和平台。
7、跟进物流状态，确保产品交付给客户。
8、如有尾款，与客户及时沟通并收回相应尾款。
9、了解客户对产品和服务的反馈和评价。
10、如收到客户的投诉信息，及时回复并将相关的信息传递到公司的相关部门。
11、通过多种渠道，积极了解外贸市场信息，开发新的客源。
12、有意识的与客户保持日常良好沟通，做好售后服务，增加重复购买机会。
13、新品上市后，积极推送给客户，并促成成交。
14、对平台内容持续更新改进。
15、做好工作记录和数据分析，总结外贸工作经验，持续改进
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