电商客服经理

1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量；

2、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；

3、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；

4、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，3年以上相关行业同岗位经验，电子商务、市场营销等相关专业，熟悉天猫、淘宝、京东、小红书、抖音等电商平台；

2、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力，有带领20人以上团队经验的优先考虑；

薪资结构：

月薪=基本工资+绩效奖金+餐补+全勤+员工福利；

月工资8000-12000元，根据个人实际能力及经验面议！

【兰色战队】人才集结号！

为什么要奔兰色战队来？给堆理由先！

1、拥有优秀的研发设计团队，有强大的运营团队，特别nice的领导班子，还有很多年轻的小伙伴，“高层写字楼+无敌海景”的舒适办公环境、轻松有趣的文化氛围，在这里你可以自由分享想法，各种沟通渠道畅通无阻。

2、我们是一群充满激情、精力充沛、创意无限、生活在成就与梦想中的年轻人！我们的团队80后占34%、90后占61%、00后占5%，工作时我们全力以赴争分夺秒，工作外大家一起畅玩唱嗨、展现才艺；在兰色战队，商业价值是它的附加值，我们是在做一份事业，在实现一个共同的梦想。

3、虽然大讲梦想的时候谈钱很大煞风景，但不可否认，高薪也是工作的主要动力之一，鱼与熊掌可以兼得，不是坚持梦想就非得要穷得叮当响，如果你想紧握机遇和我们一起创业一起成长，来这里就是你梦想成真的舞台。

我们的优势

1、发展平台的优势

公司的主要销售平台覆盖淘宝、天猫、京东、小红书、拼多多等各大网购平台等，同时建立了跨境电商，开通了阿里巴巴国际站及速卖通等平台，主营产品为女生内衣。至今超十年线上销售历程，打造了多个类目TOP50内的KA级店铺。

2、品牌的优势

公司是一家集产品自主设计研发、自主营销和售后服务为一体的自品牌公司，自主注册打造了“芬斯狄娜”品牌，并积极与海外品牌公司合作，在中国大陆独家代理“波波小姐”等海外知名品牌。

公司品牌在产品线上始终坚持立足女生内衣产品并不断向其他品类延伸，从聚焦研发、设计和销售隐形文胸和无肩带文胸系列产品，延伸囊括了塑身美体、家居服、保暖等内衣全种类产品。

公司自主研发并注册有水芬凝黏胶、防水布艺隐形产品、Non-slip稳定带（无肩带内衣）、隐形文胸系列包装等20多项知识产权。

3、学习与晋升空间

兰色战队为员工提供良好的职业晋升、发展及加薪机会，为了激励员工不断努力提升自我价值，设置双通道晋升通道（岗位层级&管理层级双通道），同时组织内外部培训，促使员工不断成长，获得广阔的晋升发展机会。

我们的福利：

1、餐补

2、年终奖金

3、六险福利

4、全勤奖金

5、带薪假期（婚假、产假、陪产假、丧假、年假......)

6、完善的培训体系

7、内部购买产品优惠

8、每月举行员工生日会

9、公司不定时组织活动如户外拓展、旅游、聚餐、K歌等

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我知道你绝不简单，如果你和现在的工作没得聊，那就来和我们聊一聊。期待有想法、有干劲、有趣的你加入我们，一起工作，一起玩，一起拼搏梦想，一起成长。。。