跨境电商售后客服

1)处理各平台的日常事务：包括售后邮件，订单处理，发货，退换货等。

2)维护各店铺账号指标，减少纠纷，提高店铺满意率，使账号保持良好运行状态。

3)整理产品信息，收集问题产品照片，对买家反馈不好的产品进行数据整理并提出改进建议。

4)跟进发货数据，对发错货，丢包，破损订单进行数据收集并索赔。

5)维护买家评论，及时处理买家的评论并做好跟进工作。

6)报表整理，多个店铺的数据进行汇总分析。

职位要求:

1)本科及以上学历，英语6级及以上，有相关经验可放宽条件；

2)做事细心，认真，责任心强，有良好的服务意识和抗压能力；

3)为人踏实、诚恳、易沟通、重视团队合作；

4)熟悉跨境电商行业，有相关工作经验者优先；

5)具备基本的网络知识和电脑操作，能够使用各种办公软件。

福利待遇：

1、薪酬制度：底薪+绩效奖+年终奖；公司有较好的薪酬待遇，并随着公司业绩增长和员工能力提高逐年增加，美好可期；

2、工作时间：8:30-17:30,双休，每月10号即发工资，公司氛围轻松活跃。

3、社会保险：公司统一缴纳“五险一金”(养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险、以及宁波市公积金）；

4、带薪休假：享受国家规定假期(法定假日、婚假、产假、年休假等)；

5、发展空间：公司拥有良好的人性化管理方式，予以每个员工晋升和充分发挥才能的机会；

6、员工活动：公司提供员工体检、部门聚餐、年会、圣诞活动等；

7、补贴福利：餐补、全勤奖、高温补贴、生日福利及节日福利等。

有跨境电商经验优先录用，我们期待你为我们团队注入新鲜血液！