客服跟单

1、查看、接收销售订单，分析订单，跟进开单发货，跟进送达情况。

2、跟进商品库存情况，及时调整线上平台和及时通知客户可销售数量。

3、维护客情，回应客户需求及疑问，为客户提供完美销售服务。

4、跟进核对客户每月账单和回款情况。

5、处理客诉及跟进退换货、退款、售后等问题。

6、沟通各部门之间的协作。

7、整理、提报相关报表和领导交待的其他工作等。

职位要求：

1、有一定的计算机基础，熟练使用办公软件及公式函数，会数据分析。

2、有责任心，服务意识强，具有较强学习能力、协调沟通能力和执行力，有激情，性格开朗，工作认真严谨。

3、服从领导安排，有团队协作精神。

4、可以适应单休工作制。