餐饮服务员

（3）了解菜品的制作，并熟记菜品价格和特点；

（4）按标准的服务程序，向客人提供优质服务，保持热情，服务周到。（5）了解客人的心理需求，并热情的在我服务范畴内准确及时的满足他们。

（6）餐中巡台做到四勤，眼勤、手勤、口勤、脚勤（换骨碟，套手机套，添加酒水餐巾纸及加汤控火，撤空盘，整理菜架上的菜）急客人之所急，做客人之所需。

（7）协助传菜员上菜，并划单，对单，菜上完后，并提醒客人：您的菜已上齐，请慢用，祝您用餐愉快

（8）作好酒水和新菜品的推荐，并向上级及时返馈信息；

（9）接受客人投诉，并及时向上级组长汇报；

（10）服从上级下达的任务，而且努力去完成；

（11）负责综合区域内的设施清洁、保养工作，桌子、椅子、备餐台等，如有损坏应及时报组长处理；

（12）负责就餐过程中顾客的服务管理工作，收集顾客的建议意见，及时汇报给组长，以便改进提高；

（13）作好收市工作，做到人走岗位净，上交所领用物品；

（14）服从安排并积极完成上级所分配的各项工作。

任职要求：

（1）身体健康，品貌端正，真诚待客；

（2）能吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司的管理；

（3）具有良好的沟通能力和紧急事务处理能力；

（4）有一定的相关工作经验。