IT桌面运维工程师-泰兴(J22207)

61 负责站点IT桌面工程师IT工单分配和工单处理，KB整理，会议支持，文档编写及培训。

61 根据ITIL流程能对现场运维工单分析及对潜在incident的及时响应升级处理。

61 及时解答IT现场工程师疑难工单问题，协助工单处理闭环。

61 负责与跨团队，跨部门的用户IT工单升级沟通及处理。

61 负责站点IT资产盘点、运维项目的技术支持和实施。

61 快速响应各类的IT问题及故障，协调相关故障可以在最短时间内找到根本原因并解决，确保业务的可持续性及运维稳定。

61 和其他团队紧密合作，包括但不仅仅包括DI团队、架构师团队，专业技术团队，开发团队及IT服务台，并提供优化的IT运维解决方案。

61 工作中需遵循公司的ITIL流程规范，包括故障升级流程，问题管理流程，及配置管理相关流程。

任职资格:

1. 3年以上IT技术岗位工作经验，熟悉IT项目管理流程，IT服务交付及IT流程优化。

2. 大型企业超过2年的工作经验，熟悉IT运营及集团企业的管理模式。

3. 熟悉Gxp体系、计算机化系统验证相关工作经验。

4. 熟悉ITIL的管理模型，并在日常工作中熟练运营相关方法论。

5. 良好的沟通能力及人际沟通技巧，能短时间内建立起关键客户的信任度。

6. 要有良好的抗压性，能适应灵活的工作时间及紧急任务安排。

7. 较好的责任心，需要有上进心，并进行自我管理