远方汽贸集团4S店客服经理
7000-10000元淄博市专科3-5年
职位描述
岗位职责:
1、负责公司整体客户关系管理体系的建设,包括制定和执行相关政策和流程。
2、负责管理、提升和改善客户消费体验环境,包括硬件(如展厅、休息区等)和软件设施(如服务流程、信息系统等)的完善。
3、负责客户关系的维护,与客户保持定期联系,了解客户需求,提升客户忠诚度。
4.负责提升客户满意度,通过多种方式收集客户反馈,了解客户真实满意度,根据客户反馈进行服务改进,不断提升客户满意度。
5、负责客户投诉...
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