电商客服专员
5千-1万南昌市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户在电商平台上的咨询、投诉及售后问题，提供专业、高效的解决方案；
- 协助完成订单跟踪、退换货处理及客户信息维护工作；
- 及时反馈客户意见与建议，提升客户满意度和品牌口碑；
- 配合团队完成日常客服运营相关工作，确保服务流程顺畅。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商客服或相关经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题；
- 熟悉电脑操作及办公软件，具备基本的数据录入与整理能力；
- 工作认真负责，具有较强的责任心和团队协作精神。
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