客服主管/经理(J10289)

1、负责公司售出产品在现场的维修、安装、联调及整改；

2、负责现场培训、指导客户等服务工作，提升顾客满意度；

3、负责发货后产品现场的维修、安装、联调及整改工作；

4、主导现场问题的解决、实施、反馈、统计总结、汇报；包括现场的信息确认和跟进；及时反馈服务信息，为公司产品质量的提升提供建议；

5、主导产品在客户现场的验收；

6、主导客户服务的及时性、验收及时性、服务质量（客诉率、闭环性）等工作。

任职资格:

1、有电力电子行业、半导体设备、电源产品、变频器产品、光伏逆变器产品客服、调试经验优先;

2、对于客服管理的流程以及规范有一定认知基础；

3、具有较好的沟通能力，有带团队经验者优先；

4、具有较好的服务主观能动性；

5、能适应一定的出差。