客服运营专员（跨境物流海外仓）

1、 负责客户业务跟进，引导客户完成系统操作，处理客户异常订单；

2、保持与客户之间的良好沟通与互动，及时回复客户的业务问询；

3、 及时通知客户特殊或异常的订单，并予以跟踪、确认、反馈；

4 、负责与头程运营部门、海外仓运营部门对接联络工作；

5、客户异常物流费用账单的对账、款项跟催；

6、上级安排的其他事宜。

任职要求：

1、本科及以上学历优先；

2、具有一年及以上客服工作经验，有电商物流、国际贸易、国际物流或海外仓储相关业务操作或客服工作经验优先。；

3、熟练运用Excel、Word等办公软件；

4、有以客户为中心的意识、具备工作主动性、团队协作与沟通能力、学习能力和职业操守，较好的逻辑思维；

公司福利

1、工作环境：公司配备冰箱、微波炉等设备，办公环境干净舒适；

2、工作时间：上午9:00 - 12:30, 下午14:00-18:30，周末双休。

3、每半年发一次奖金；

4、公司位于福田中心区，上沙地铁站口，甲级写字楼；

5、企业文化轻松活跃，95后团队，扁平化管理；

6、不定期团建、生日会、下午茶、年会、节假日福利等；

7、公司发展较快，有海外出差机会，职业发展空间大；