港后英文客服

1、 负责跨境小包和海外仓跟件工作。包含但不限于供应商下单失败、面单异常，清关派送异常，仓配交接异常，订单轨迹异常，包裹丢失 索赔等。

2、及时处理并回复港前反馈的问题，客户诉求及海外代理反馈的异常及时双向同步。

3、负责目的国日常资料发送，处理目的国提单到货差异和清关异常，以及海外代理的应付账款核对、请款以及财务系统录单。

4、负责日常系统数据的统计分析与总结报告。

5、与海外供应商保持良好沟通，在国际会议或紧急情况下担任翻译和沟通桥梁的角色。

6、主动挖掘问题，处理问题，为后续项目工作开展提供坚实基础和保障。

7、完成上级安排的其他工作任务。

职位要求：

1、大专及以上学历，英语读写能力优秀能够流利进行书面和口头沟通，英语能作为工作语言。

2、有小包及海外仓跟单经验，熟悉跨境电商、国际物流、货代相关领域经验者优先。

3、了解OMS、WMS、ERP、马帮系统等

4、熟练使用Office软件（如Word, Excel, PowerPoint）。

5、具备良好的沟通和协调能力以及较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能。

6、工作积极主动，责任心强，具有团队合作精神。

7、能够独立解决问题，具备良好的客户服务意识。

福利：

1、朝九晚六；

2、购买六险一金；

3、年底13薪；

4、享受各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等）；

5、每月下午茶、不定期聚餐、团建活动；