大客户经理KAM（合同物流）

1. 做好客户维护跟进工作，与客户保持良好的沟通，主动了解客户的需求,及时反馈项目的运作质量，协调系统内相关部门以满足客户需求，提高客户满意度；

2. 制订合理的工作目标和要求，分析操作上的相关问题分享经验，确保工作有效运行；对新进入团队的员工进行业务培训，对下属员工的工作进行考核；

3. 拓展和维护客户及项目的业务合作，使业务量保持持续的增长，建立良好的客户关系，逐渐使客户与我司成为长期合作的战略伙伴；

4. 对各项业务操作的情况及服务质量进行监督，对客户的紧急指令进行跟踪；

5. 对于紧急情况及时妥善处理，消除客户潜在的投诉隐患，对于重大事故需通报各相关责任部门，并对整改方案提出合理建议；

6. 监控现有主客户的应收账款工作，对异常情况及时跟踪处理；

7. 完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，良好的英语听说读写能力；

2、3-5年物流行业KA工作经历，了解仓储以及运输的相关流程；熟悉国内仓储运输业务流程，熟悉物流市场及物流行业；

3、有甲方物流部的工作经验或3PL的工作经验优先；

4、良好的人际沟通能力；有较强的沟通能力和谈判技巧，具有良好的亲和力；

5、具有较强的组织能力、协调能力与项目管理能力。