电商客服专员

- 对客户的订单进行跟踪反馈，确保订单准确及时完成；

- 收集并整理客户的意见和建议，及时反馈给相关部门以改进服务质量；

- 协助团队提高客户满意度，维护公司品牌形象；

- 定期参加培训，提升个人的专业知识和服务技能；

- 通过在线聊天工具、电话或邮件等方式与客户进行有效沟通。

【任职要求】

- 有电商客服接待经验优先，平台：京东/天猫/抖音/拼多多/快手等平台

- 可以接受新人，需要有良好的学习心态。

- 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能耐心细致地解答客户问题；

- 熟练操作电脑办公软件，打字速度较快；

- 工作认真负责，具备较强的责任心和抗压能力；

- 能够适应轮班制度，包括周末和节假日的工作安排；

- 具备一定的销售技巧和解决问题的能力，能够有效处理客户异议。