韩语客服质量工程师

1、负责大客户品质统筹对接工作

2、负责组织大客户定期品质拜访及交流，提升客户满意度

3、负责大客户邀请事项、资料的统筹对接

4、负责大客户反馈问题的内部调查及报告输出与客户联络，解决客户诉求

5、负责大客户品质预防的策划、各相关基地的拉通

任职资格:

1、本科及以上学历；韩语能作为工作语言

2、能够精准识别并了解客户质量需求，含显性和隐性需求；具备客户沟通技巧、客户服务意识及客诉处理能力

3、二年以上品质管理等工作经验，熟悉客诉处理流程及方式