电商客服经理

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系

3、客服人员的管理及培训

4、客服团队工作流程梳理及话术规范

5、售前售后等疑难问题的解决

6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进

7、负责搭建客服培训体系...