电商售后客服
4000-6000元中山市专科应届
职位描述
岗位职责：
1.接待客户解决售后出现的问题，针对不同的客户，使用不同的方式解决纠纷问题；
2. 处理各个店铺后台的退款，退货，投诉等，避免时间超时引起的投诉从而对店铺的影响；
3. 日常关注退款完结时长，纠纷率，动态评分，基础考核服务等数据；
4.处理各个快递群的问题件，进行登记汇总；
5. 各个店铺的负面评价及时的进行回评解释，并登记汇总问题；
6. 统计每月的快递理赔及退换货统计表；
7. 每日排查揽件超时...
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