线上客服无销售
3-6千郑州市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理淘宝、拼多多平台上的客户咨询，解答商品信息、订单状态、退换货等相关问题；
- 及时响应客户留言和在线消息，确保服务响应速度与服务质量；
- 协助处理客户投诉及售后问题，提升客户满意度；
- 记录并整理客户反馈信息，协助优化店铺运营流程。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商客服经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心、细致地处理客户问题；
- 熟悉淘宝、拼多多平台操作流程，了解基本的电商知识；
- 工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神
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