社群运营
7-9K·13薪温州市本科1-3年
职位描述
岗位职责1. 社群运营与体系搭建 - 负责南食召社群的升级、规则制定及日常运营，打造高粘性用户阵地； - 建立用户分层模型，设计生命周期营销策略（拉新-留存-转化-复购）； - 维护社群氛围，及时处理用户问题，化解负面舆情（如差评、争议）。
2. 活动策划与用户激活 - 策划并执行社群活动，提升用户活跃度及转化率； - 结合热点或产品特性，设计创意性内容营销方案（图文/短视频）。
3. 数据驱动与需求洞察 - 监控社群核心数据（活跃度、转化率、留存率），分析异常波动原因并优化策略； - 定期整理用户反馈，提炼需求痛点，反哺产品及服务改进； - 输出运营复盘报告，提出可落地的优化建议。
4. 跨部门协同 - 联动内容、产品、客服团队，推动活动落地及用户体验升级。
任职要求1.硬性要求：- 1年以上社群运营经验，或独立操盘过活动策划及用户增长项目；- 熟练使用基础数据分析工具（Excel/问卷星/社群后台），能快速定位问题；- 网感强，能产出符合品牌调性的文案及视觉内容（需附案例）。
2.核心能力：- 用户洞察力：能通过聊天记录、行为数据预判用户需求；- 救场能力：高情商应对突发问题（如差评、投诉），快速稳定社群情绪；- 爆款思维：熟悉不同风格的话术设计（如情感共鸣/利益驱动/稀缺营销）。
3.加分项：- 有食品/快消行业社群经验，熟悉私域流量玩法；- 有线下店铺运营经验
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