4s店售后服务经理
1-1.5万南昌市专科不限经验
职位描述
储备岗位
【工作内容】
- 负责4S店售后服务部门的整体运营与管理,确保服务质量和客户满意度达到公司设定的标准。
- 制定并执行售后服务流程,包括但不限于车辆维修、保养、客户服务等,以提升服务效率和客户体验。
- 监督和培训售后团队成员,提高其专业技能和服务意识,建立高效的团队协作机制。
- 定期分析售后数据,识别潜在问题,制定改进措施,持续优化服务流程。
- 与销售部门紧密合作,确保售前、售中及售后的服务无缝对接,增强客户忠诚度。
- 管理售后预算,控制成本,提升部门盈利能力。
【任职要求】
- 具备汽车维修或相关领域的专业知识背景,拥有汽车维修技师证书者优先考虑。
- 拥有至少3年以上的汽车售后服务管理经验,熟悉4S店运作模式。
- 强烈的责任心和良好的沟通协调能力,能够有效管理团队并解决突发问题。
- 出色的领导力和决策能力,能够在高压环境下保持冷静并做出正确判断。
- 对汽车行业充满热情,愿意不断学习新技术和新方法,适应行业变化。
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