阿里巴巴运营专员

店铺基础运营 - 商品管理：负责产品的发布、编辑、上架与下架，优化产品标题、关键词、主图、详情页等，提升产品吸引力和搜索排名。 - 店铺装修：根据品牌风格和产品特点，设计装修店铺页面，更新轮播图、海报等，提高店铺的整体美观度和专业性。 - 价盘与库存管理：确认平台日常及活动价盘，跟进库存与发货，确保不断货，平衡库存成本与销售需求。 营销推广 - 制定推广方案：结合店铺目标和预算，制定营销推广计划，选择合适的推广工具，如网销宝、标王等，提高曝光率与流量。 - 活动策划与执行：策划店铺内部促销活动，报名参加阿里官方活动，跟进活动流程，提高活动效果。 数据分析 - 数据监控：每日监控店铺的流量、点击率、转化率、客单价等数据，及时发现问题。 - 分析与决策：通过数据分析评估运营效果，分析竞争对手，为运营策略调整提供依据。 客户服务与管理 - 客户接待：及时回复客户咨询，提供专业解答，处理投诉和纠纷，提高客户满意度。 - 客户维护：整理客户档案，定期回访老客户，推送新品和优惠信息，促进复购。 平台沟通与协同 - 平台对接：关注阿里平台规则变化，与平台小二保持沟通，争取资源支持。 - 内部协同：与美工、客服、物流等部门协作，解决店铺运营中的问题。