物业客服主管

1、负责各业务条线客户服务流程运营管理及规范制定和优化；

2、负责各业务条线客户回访体系的健全和监管，督导各业务条线服务和品质满意度的达标，以及数据监控分析，提出改善建议；

3、收集各业务条线客户信息妥善处理客户不满及意见，并及时向相关负责人反馈；

4、负责公司客诉处理督导跟进。

任职资格:

1、大专及以上学历，服务行业客服品控体系相关工作经验3年以上；

2、责任心强，具备逻辑系统思维、数字结果思维；

3、较好的亲和力，情商高；

4、工作积极主动，具有良好的执行能力。