售后主管

1)负责建立和完善售后服务的核心业务流程，客户及档案管理制度；

2)负责售后团队运营管理工作，协调安排团队的工作，对各项服务指标负责，形成完整售后服务数据链；

3)负责及时处理并解决客户的反馈与投诉，并针对客户反映的问题制定改善措施；

4)负责团队月度目标达成总结与分析，制定和落实改善提升措施；

5)负责编制和修订售后服务指导手册、设备维护及维修等文件；

6)组织售后人员的日常培训工作，提升团队成员的业务能力。

任职要求：

1、大专及以上学历，电气相关专业，年龄28-35岁；

2、有售后维修经验，具有5年以上售后服务经验，2年以上售后管理经验；

3、熟悉售后流程、有较强的技术理解能力和资料编写能力、培训能力。

4、具备较强的责任心，沟通表达和统筹能力强，解决问题能力强，能接受短期出差。