中药滋补公司质检员
5-7千上海市专科不限经验
职位描述
一、岗位概述
为保障公司服务质量与销售流程的规范性，提升客户满意度与品牌信誉，我们现招聘质检员一名。本岗位核心工作是通过电话回访与销售单据核查，对一线销售服务进行质量监督与信息确认，是公司服务质量把控的关键环节。
二、主要工作职责
1. 电话回访与客户沟通 (约占70%)
* 对已完成购买的客户进行定期电话回访，核实购买产品信息及服务体验。
* 亲切、专业地与客户沟通，了解客户对产品功效、使用方法的认知情况，确保销售顾问讲解到位。
* 收集客户对公司产品、服务的意见与建议，并做好详细记录。
* 针对回访中发现的问题，如客户存在疑问或误解，进行初步的解释与安抚，并及时汇总上报。
* 维护良好的客户关系，传递公司专业、贴心的品牌形象。
2. 销售单据核查与信息管理 (约占30%)
* 负责对每日/每周的现场销售单据进行系统性的核对与审查。
* 检查销售单的填写是否规范、完整，包括客户信息、产品名称、规格、数量、价格、销售顾问签字等要素。
* 核对系统记录与纸质单据的一致性，确保数据准确无误。
* 识别并标记存疑或错误的单据，并与相关部门或销售人员进行核实与修正。
* 将核查完毕的单据进行分类、整理与归档，确保资料齐全，便于追溯。
3. 数据汇总与报告
* 定期整理电话回访及核单工作中发现的问题，形成数据分析报告。
* 向直属主管汇报质检结果，为销售团队的服务
三、任职要求
* 学历与经验：大专以上学历。
* 有客服、质检、档案管理、药店或了解石斛、西洋参这类滋补品的优先。
* 沟通能力：口齿清晰，普通话流利，上海话熟练者更佳（便于与本地中老年客户沟通）。具备良好的电话沟通技巧和耐心。
* 细心与责任心：工作细致严谨，对数字和信息敏感，有强烈的责任心和原则性。
* 基本技能：能熟练操作电脑及Office办公软件（如Word, Excel）进行数据录入和简单的表格处理。
* 个人素质： 为人正直、踏实，有良好的服务意识和团队合作精神。
四、我们特别欢迎您加入
* 上海本地人士：熟悉本地文化和语言，能更好地与我们的主要客户群体建立信任和联系。
* 退休人员：我们高度重视您丰富的人生阅历、沉稳的工作心态和高度负责的态度。本岗位工作节奏稳定，无需高强度体力劳动，是您发挥余热、实现社会价值的理想平台。
五、公司福利
* 具有竞争力的薪酬待遇（具体面议）。
* 温馨友善的工作环境与团队氛围。
* 系统的岗前培训，快速上手。
* 其他公司规定的福利。
如果您是细心、有耐心的上海朋友，或是希望继续发光发热的退休人士，我们诚挚邀请您的加入！
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