华东呼叫中心专员-奔驰
8千-1.2万宁波市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 主要负责通过电话联系存量客户，邀请其到店进行车辆保养、维修及配件购买等售后服务。
- 根据客户的需求，提供专业的车辆保养和维修建议，解答客户的疑问，促进客户进店服务。
- 记录客户的反馈信息，跟进客户的需求，确保客户满意。
- 定期对客户进行回访，收集客户意见，持续优化服务流程。
【任职要求】
- 具备1年以上电话客服或电话销售相关工作经验，有汽车行业背景者优先。
- 良好沟通技巧，能够清晰地传达信息并准确理解客户需求。
- 工作态度积极主动，具备优秀的客户服务意识和团队合作精神。
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