电商CQE工程师

1. 售前售后客诉群服务，负责所属品类的售前售后客诉群技术支持服务，技术支撑客服提升客户满意度；

2. 客诉处理，电商平台回复处理，出具Amazon POA，研究分析质量问题，推动执行改善措施；

3. 客诉改善处理，质量问题分析研究，找出根因，专项改善推动，水平扩展固化，给业务部门专业的质量服务，改善问题提升质效；

4. 产品/产品线质量改善，分析产品/产品线质量问题，与垂直业务部门沟通确定并出具改善方案并跟进执行；

5. 客诉问题培训，不定时根据客诉情况组织质检及平台质量做相关培训分享。

任职要求：

1、大专及以上，机械/电子/材料/工业工程等理工科背景；

2、具有3年以上质量控制经验，熟悉ISO9001/IATF16949等体系，有电商行业质量管理经验者优先；

3、精通QC七大工具，熟悉特定行业标准（如电动工具类产品测试认证、照明类消费类产品安规认证）者佳；

4、专业的质量问题分析能力，找出根因，专项改善推动，水平扩展固化，真正推动质量改善。