网络客服专员
6千-1.1万·13薪廊坊市本科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件、社交媒体及在线聊天平台等渠道，为客户提供高效、专业的咨询与服务。
- 及时响应客户问题与需求，确保客户满意度，并通过有效沟通解决客户的疑问或投诉。
- 记录客户反馈与建议，整理成报告提交给相关部门，协助改进产品和服务。
- 积极参与客户服务培训，不断提升个人专业技能和服务水平。
- 配合团队完成其他临时性的工作任务。
【任职要求】
- 本科学历，专业不限，20-28岁的候选人优先考虑。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户的问题。
- 具有较强的解决问题能力，能在压力下保持冷静，积极寻找解决方案。
- 工作态度认真负责，具有良好的团队合作精神和敬业精神。
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