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月入过万!!客服经理岗-外派(包住宿)

10-13K
枣庄市专科1-3年

职位描述

岗位职责:
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;
2、管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态;
3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识,了解关注活动动态,并及时将相关信息传达于团队;
4、分析客服团队的数据,第一时间发现问题并提出问题,解决问题;
5、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访,提高客户的服务体验。
任职要求:
1、大专及以上学历,有客服管理管理经验,有BPO管理经验优先;
2、客服经理岗需要管幅100+;薪资范围:经理10-13;五险,包住宿;

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