电商客服主管

- 制定并优化客服流程，提升客户满意度和转化率；

- 优化和培训客服专员话术，提高订单签收率；

- 协调处理客户投诉及复杂问题，保障客户体验；

- 分析客服数据，提供运营改进建议，支持业务增长。

【任职要求】

- 中专及以上学历，有0-1的团队搭建经验，两年以上抖音电商客服主管或相关岗位经验优先；

- 熟悉电商平台（抖音、快手、视频号、淘宝等）运营流程和平台规则，具备良好的沟通协调能力；

- 具备较强的数据分析能力和问题解决能力；

- 有责任心，能带领团队完成目标，适应快节奏工作环境。

【福利待遇】

1、无责任底薪+绩效+提成，发薪日15号

2、 保险保障：五险，月休4天

3、试用期3个月，优秀可提前申请转正。

4、有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假

5、办公环境舒适，交通便利

6、员工活动：定期下午茶，每月团建