北京远洋控股集团有限公司招聘
10000人以上
公司优势
截至2023年6月30日,我们的总合约建筑面积达到136百万平方米,覆盖中国28个省、直辖市及自治区的84个城市,同时在管物业项目共计607个,总在管建筑面积为103.5百万平方米,包括317个住宅社区、74个商写物业及148个其他物业。我们的物业管理服务涵盖多种物业类型,包括住宅社区、商写物业(如购物中心、写字楼)以及公共及其他物业(如医院、学校、政府大楼及公共服务设施)。我们还为购物中心及写字楼提供商业运营服务,包括开业前管理服务和运营管理服务。除物业管理及商业运营服务外,我们还为在管物业的业主及住户提供各类社区增值服务,包括社区资产增值服务、社区生活服务及物业经纪服务,同时也为物业开发商及其他物业管理公司提供非业主增值服务,包括交付前服务、咨询服务及物业工程服务。
热招职位
商业街招商主管/经理7000-13000元
1. 负责项目招商业务推广,为公司带来新的机遇和业务来源;
2. 积极发掘市场机会,深入了解客户需求,协调内外资源完成各项招商任务;
3. 策划和组织各类招商活动,提升公司品牌知名度和美誉度。
置业顾问(商业新项目)1.1-2万
1、制定个人销售方案,严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;
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3、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系;
4、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务。
1、统招大专及以上学历,过往具有商业项目销售经验;
2、形象好、气质佳,有良好的服务意识,责任心强;
3、刻苦耐劳,积极乐观,诚信务实。
物业客服主管/经理(南昌)7.5-8.5千
1、根据项目收费、品质等年度目标,完成指标分解并组织实施,确保目标达成;
2、负责协调处理客户投诉、报事报修,负责升级投诉的协调处理,直至问题关闭;
3、统筹各专业开展品检,发现品质问题及安全隐患,协调、监督整改直至问题关闭,推动项目服务品质持续改进;
4、组织开展客户走访,协调各专业解决客户问题直至问题关闭,搜集客户需求并主动转化成服务动作,改善客户服务体验;
5、负责管理客户信息档案,以及CRM、亿管家、亿家生活APP等系统,规范客户管理与服务,对内提高工作效率,对客改善服务体验;
6、负责组织开展项目的社区活动、对客通知发布及对客服务宣传,强化客户关系,增强客户服务认知度;
7、负责项目客服专业团队建设,提高专业人员岗位匹配度,促进专业人员发展;
8、参与项目开展增值业务,增强客户粘性,促进项目目标达成。
岗位要求:
1、大专学历,2-3年同岗位经历;
2、可熟练运用专业制度、标准、流程开展工作;
3、完善客户分级,收集客户需求,主动转化成服务动作,增加客户粘性;
4、能够处理各类投诉,具有较强的服务意识;
5、运用客户沟通技巧,协调处理收费相关的较复杂客户问题;
6、可撰写客服工作涉及的各类公文/函件、对客宣传稿等文件;
7、协助项目开展经营工作;
8、编写个人及部门工作总结与工作计划,编制部门级年度预算计划;
9、可运用基本的管理手段和方法,达成团队目标。
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