中国太平洋人寿保险股份有限公司深圳分公司

中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司旗下的专业寿险子公司。太平洋保险由原中国太平洋保险公司于1991年5月13日设立后重组而成，总部位于上海，是国内领先的综合性保险集团，也是***A+H+G（上海、香港、伦敦）三地上市的保险公司。

2022年，公司实现保险业务收入2253.43亿元，同比增长6.5%，其中新保业务增长35.8%；总资产达18,229.07亿元；综合偿付能力充足率为218%，超出监管要求。截至2022年底，公司在全国拥有超过2600家分支机构，在国内寿险市场的主要经营指标继续保持领先地位。

太平洋寿险构建了覆盖全国的销售网络和多元化的服务平台，专注于提供基于客户全生命周期的风险保障解决方案，涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等领域。公司围绕客户需求，打造“太保服务”品牌，聚焦“财富”、“健康”、“养老”三大支点，构建“产品+服务”金三角体系。在“保险+健康管理”方面，公司依托医疗服务，借助科技支持，为不同健康状态的客户提供医疗服务场景下的产品解决方案。截至2022年底，“太保蓝本”健康管理服务累计覆盖客户2200万人；免疫细胞存储服务累计客户超3万人；“太医管家”一站式家庭医生健康服务平台注册用户超300万人。2022年11月，公司与上海交通大学医学院联合推出源申康复品牌，倡导大康复理念，建设高品质康复体系。在“保险+养老服务”方面，公司构建“城郊颐养、旅居乐养、城市康养”三位一体的“太保家园”养老社区，截至2022年底已实现11城12园的全国布局，其中成都、大理、杭州三家社区已投入运营。

公司加速推进人工智能和大数据等新技术的应用，全面优化投保、核保、理赔、客服等运营服务流程，提升客户服务体验和运营效率。公司始终诚信经营，切实保护保险消费者权益，2017年至2019年连续三年获得当年服务评价AA级，2021年度及2022年上半年度人身保险服务质量指数、2021年度消保监管评价得分均位居行业前列。

太平洋寿险一贯遵循行业发展的客观规律，坚持以客户需求为导向，通过转型升级推动健康可持续发展。2021年初，面对行业内外的重大变革，公司确立了“长航行动”，明确“成为服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”的使命愿景，全面启动深化转型的整体规划，推动发展内核与关键模式的根本性转变。“长航行动”实施以来，各项转型措施有效落地，成果逐步显现。2023年，公司将持续推进转型深化，为包括客户、股东、员工、行业、社会及环境在内的利益相关方持续创造价值。