国远(广东)物流有限公司

【保定天枢宸科技有限公司】企业文化纲领
用科技传递温度，以专业守护银龄
**企业使命**
让中国老人健康不孤单，用科技赋能养老关怀，打造有温度的线上健康家园，让每一位银龄用户享受专业、便捷、有尊严的健康服务。

**企业愿景**
成为智慧养老领域的领航者，构建中国最大的线上银龄健康生态圈，用“产品+服务+数据”三位一体模式，重新定义老龄化社会的健康服务标准。

**核心价值观**
1. 敬老如亲，服务入心：把客户当家人，用每一次沟通传递子女般的关怀，让科技服务充满人性的温度。
2. 专业为本，精益求精：以国家级健康管理标准为基石，用专业服务守护客户健康，做值得托付的生命管家。
3. 创新驱动，破界生长：在万亿级健康蓝海中持续迭代，用互联网思维重构传统养老服务模式。
4. 价值共生，成就彼此：让员工在服务中实现财富增长，让客户在信任中获得健康保障，让企业在利他中创造社会价值。

**经营理念**
流量为王，服务制胜：深耕精准银龄流量池，用数据赋能；打造“透明化”服务SOP，让温暖关怀可复制；坚持轻资产运营，用线上化重构养老产业。

**服务理念**
“云端的养老院，触手可及的孝心”：三度服务标准——响应速度、专业深度、情感温度（24节气关怀）；客户关系法则：不做推销员，只做健康顾问；不说功利话，只讲实在情。

**人才观**
“能者上，庸者让，为结果买单”：英雄不问出处——45岁阿姨和00后青年同台竞技；拒绝无效努力——数据化考核，为效果付薪；打造财富共同体——销冠可享年度利润分红，真正实现“干得多=赚得多”。

**员工成长观**
“在服务中修行，在业绩中涅槃”：双螺旋成长体系——专业能力（健康管理师认证）+商业思维（私域流量运营）；师徒制传承文化——每个新人匹配金牌导师，让经验可复制。

**社会责任**
“替天下儿女尽孝，为健康中国护航”：发起“银龄灯塔计划”——每年为1000名空巢老人提供免费健康咨询；开发适老化公益课程——联合三甲医院专家普及慢性病防治知识；推动智慧养老普惠——用技术降低专业健康服务门槛。

**行动纲领**
- **服务准则**：不说一句冷话，不伤一次信任，不丢一个客户
- **业绩宣言**：用专业赢得尊重，用结果证明价值
在这里，没有冰冷的KPI，只有炽热的使命感；在这里，每一通电话都是善意的传递，每一次成交都是健康的守护；加入天枢宸，不止为赚钱，更为成就一份值得骄傲的事业！