山东融谐物业有限公司

山东融谐物业有限公司简介
山东融谐物业有限公司（原莱芜融谐物业有限公司）成立于2010年10月22日，注册资本叁佰万元整，主营业务涵盖物业管理、物业服务及房地产中介服务等，地址位于山东省济南市莱芜高新区世纪城路1号。山东融谐物业目前是济南市莱芜区在管项目面积最大的物业公司，凭借丰厚的底蕴、先进的理念和优秀的团队，成为本土核心的行业品牌。

融谐物业于2013年经原莱芜市房地产管理局批复获得《中华人民共和国物业服务企业三级资质证书》；并先后获得“莱芜市优秀物业管理示范项目”、“立信单位”等荣誉称号；2019年12月，我司再接再厉接连获得“济南市物业服务文明创建暨标准化建设标兵企业”、“山东省物业服务文明创建暨标准化建设标兵企业”的荣誉，以上殊荣莱芜三个区唯吾一家；收到业主赠送的锦旗、感谢信不胜枚举。2019年我司向上级党组织申请成立了济南市莱芜高新区第一家以物业公司为骨干、以项目楼宇为核心的创新型党支部并获得了批复，并逐步打造全区最为鲜明的红色物业。

一、就业及促进就业情况
公司现有员工300多人，党员人数16人，年龄覆盖老中青三个年龄段；本科及以上学历8人，大中专以上学历100多人，同时带动合作单位就业100多人次。融谐物业为加强人员管理，促进从业人员的稳定状况，了解员工的诉求，为每一位员工制定了人事档案供管理人员查阅。

二、树立标准，精耕品质
明确的组织架构，专业的管理团队，深厚的企业文化底蕴。物业管理服务部门包括客服部、工程部、安保部、环境部，公司团队认真梳理制定了每一个部门的标准管理手册，通过培训落实到工作中去。公司在管的莱芜世纪城小区拥有7000多户业主，聚集全国各地近30000人口，业主与物业之间关系融洽，安居乐业。公司秉承“精心管理、全心呵护、始于平凡、见于细微”的服务理念，以“做本土最好的物业品牌”为使命，脚踏实地、全力以赴，匠心打造舒适、宜居、便捷的品质物业。“诚信、融合、共享、共赢”，融谐物业积极引进伯恩物业与凯龙集团的专业化服务品质和先进的管理理念，不断探索与创新，以满意为目标，提升业主的幸福感受，全方位构建精致而优雅的生活模式，打造超值服务，让整个莱芜世纪城小区充满感动与温馨。

三、制度档案，工作留痕
1、制度完善，有依可寻
公司按照伯恩管理体制及中联上鼎企业文化，制定了完善的管理制度，从人事行政到财务管理，从保洁绿化到安全管理，客服中心服务品质，工作中的每一个细节，均可以做到有依可寻。
2、例会制度，工作落实
为促进每一份工作的积极落实，公司制定了明确的例会制度：每日晨会、每周例会、月度例会、半年度会议、年度会议。
3、服务“1140”
要求每一个部门每月做一件感动业主的事情；受到业主反馈10分钟内响应；24小时内解决问题；每月做到0投诉，与业主0距离。并设立专业的品质管理部监督各项目、部门的工作开展情况。
4、工作留痕，随时调阅
每一份工作都要用水印相机拍照，电子版、纸质版存档，供后期查阅。

四、“3+1+1”提升服务品质
为促进物业管理各项工作的积极落实与整改，公司设立了专门的工作平台：
以月为单位，每月完成规定数量的巡航管家，发现工作中的问题，第一时间拍照上传，要求责任区负责人员第一时间处理，处理之后拍照上传，积极落实每一项工作；项目负责人，定期对平台各项工作的落实开展情况进行线上点评处理；公司负责人也会定期对项目工作的落实开展情况进行监督审核。
每月进行月检，对项目各个角落进行走访、清理，并将发现的、处理的工作拍照上传工作管理平台。
每月进行社区文化活动，拉近物业与业主之间的距离，做到面对面沟通。
每季度进行一次业主恳谈会，通过业主代表了解业主们的真实诉求和合理化的建议、意见。

五、绿化养护、园林生活
小区绿化面积达到30%，聘请专业的园林绿化服务公司，对小区绿植、草坪进行管理养护。让小区充满绿色和生机。在保证成活率的同时，引进果树，让小区每一个季节都有鲜花盛开、硕果累累。

融谐物业，感动您的生活！