太平洋保险上海分公司

中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“公司”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司旗下专业寿险子公司。公司由1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司发展而来，总部位于上海，为国内领先的综合性保险集团，也是首家实现A+H+G（上海、香港、伦敦）三地上市的公司。2022年，公司实现保险业务收入2253.43亿元，同比增长6.5%，新保业务增长35.8%；总资产达18,229.07亿元，综合偿付能力充足率为218%，超出监管要求。截至2022年底，公司在全国拥有超过2600家分支机构，主要经营指标持续保持行业领先地位。公司构建了覆盖全国的销售网络和多元化的服务平台，专注于提供覆盖全生命周期的风险保障解决方案，涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等领域。公司以“财富”、“健康”、“养老”为支点，打造“产品+服务”金三角体系，提出责任、智慧、温度的“太保服务”品牌。在“保险+健康管理”方面，依托医疗服务和技术支持，为健康及带病人群提供医疗服务相关产品解决方案。截至2022年底，“太保蓝本”健康管理服务累计覆盖客户2200万人；免疫细胞存储服务累计客户数超3万人；“太医管家”健康服务平台注册用户超300万人。2022年11月，公司与交大医学院合作推出源申康复品牌，推动大康复体系建设。在“保险+养老服务”方面，公司构建“城郊颐养、旅居乐养、城市康养”三位一体的“太保家园”养老社区，截至2022年底，已完成11城12园布局，其中三家社区已投入运营。公司加速人工智能和大数据等技术应用，推动投保、核保、理赔、客服等全流程数字化、智能化升级，提升客户体验与运营效率。公司坚持诚信经营，保障消费者权益，2017年至2019年连续三年获得服务评价AA级，2021年度及2022年上半年度人身保险服务质量指数、2021年度消保监管评价得分均位居行业前列。公司尊重行业发展规律，长期以客户需求为导向，通过转型升级推动健康、可持续发展。2021年初，面对行业变革，公司推出“长航行动”，明确“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”的使命愿景，启动深化转型整体规划，推动发展内核与关键模式的深层转变。自“长航行动”实施以来，各项转型项目有效落地，成果逐步显现。