中国人寿保险股份有限公司株洲分公司群马营销服务部

中国人寿售后服务部株洲分部
无需从事保险销售，我们专注于售后服务
主要职责：
客户服务：为已购买中国人寿产品的客户提供服务，解答客户对保险产品的疑问，协助客户理解保险条款与权益，确保客户清楚了解所购产品。
续期服务：提醒客户缴纳保费，保障保单持续有效。通过电话、短信或邮件等方式定期与客户沟通，提供续期缴费相关信息与支持。
理赔服务：协助客户办理理赔手续，指导客户准备相关材料，并跟进理赔进程，确保客户及时获得理赔款项。
客户维护：通过定期回访和特别活动保持与客户的联系，提高客户满意度与忠诚度。维护VIP客户关系，提供个性化服务，增强客户的信任与归属感。
保单管理：处理保单信息变更，如地址、受益人等，确保客户信息准确无误。整理并维护客户保单档案，以便在需要时提供准确的信息支持。
综合金融服务：推动保险、投资、银行三大业务协同发展，整合资源，为客户提供更全面的金融服务。识别客户的保障缺口，推荐合适的保险产品与投资建议，帮助客户实现全面的财务规划。