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中凯华府集团成立于2000年,以房地产开发为主导产业,提供从建设到管理的“一条龙”服务。自成立以来的17年间,公司从小型企业成长为集团化企业,目前资产达15亿元,员工超过540人。集团涵盖五大业务板块:房地产、养殖、酒店、国际贸易及物业管理。拥有超1000亩土地储备,为未来发展奠定坚实基础。集团已开发房地产项目10余个,同时在建和待建项目若干,已成为清远地区有实力的开发商之一。
平安社区金融网格——开启社区服务新未来
成立初衷:破解行业痛点,践行金融为民
平安社区金融网格的诞生,源于对寿险行业存续客户服务难题的深度洞察。随着保险行业进入存量竞争时代,传统代理人渠道因人员流动频繁,导致近3000万存续客户面临服务断层、需求被忽视的困境。为解决这一痛点,平安人寿立足“金融为民”初心,借鉴中国城市治理中的“社区网格化”模式,创新打造社区金融服务渠道,致力于为存续客户提供有温度、可持续、专业化的服务,让客户在长期陪伴中感受品牌价值。这一战略不仅响应了国家关于社区服务和普惠金融的政策导向,更推动行业从“短期销售”向“长期服务”转型,成为平安寿险改革“4渠道+3产品”战略的核心组成部分。
服务模式:三大创新重构社区金融生态
平安社区金融网格以“服务创造价值”为核心理念,通过三大创新构建差异化竞争优势:
客户服务模式创新
采用“网格化管理+精准服务”模式,将存续客户按地域划分为独立网格单元,为每个网格配置专属服务专员,建立“一对一”长期服务关系。服务严格遵循“先深度服务,再精准销售”原则,通过**四步渐进式经营(4-sell)**实现客户价值挖掘:
建联加微(Pre-sell):通过电话、线下活动等方式与客户建立初步联系,搭建沟通桥梁;
服务续收(Soft-sell):聚焦客户现有保单需求,提供续费提醒、信息变更、理赔协助等基础服务,建立信任;
综拓推荐(Cross-sell):结合客户家庭结构、资产状况,推荐适配的综合金融产品(如健康险、理财产品);
加保销售(Up-sell):针对客户人生阶段变化(如结婚、育儿),提供个性化保障升级方案。
队伍用工模式创新
打破传统代理制局限,采用合同制+代理制双轨制用工,为网格专员提供五险一金、带薪年假等福利保障,打造一支“专业、职业、稳定”的精英队伍。通过平安自主研发的“8Q+TEL”数字化测评体系严格筛选人才,并依托与北大、清华等高校合作的培训项目(如财富康养保险规划师培养计划),提升员工综合素养,确保服务质量。
数字化管理模式创新
依托平安集团强大的科技能力,打造全流程数字化经营平台:
为每位专员配备专属平板电脑,通过“优格APP”实现客户服务、活动量管理、培训学习等环节线上化,确保服务标准化、可追溯;
运用AI技术分析客户行为数据,精准识别需求,生成个性化服务方案;
建立“服务过程全录音录像+100%回访”机制,保障客户权益,客户满意度高达99.8%。
战略价值:构建社区金融服务生态圈
平安社区金融网格不仅是服务渠道,更是整合集团资源的社区综合服务平台:
产品多元化:涵盖保险、理财、健康管理、生活服务等领域,满足居民全生命周期需求;
服务场景化:通过社区活动(如健康讲座、亲子沙龙)、线上社群运营,将金融服务融入居民日常生活;
生态协同化:与平安家庭医生、居家养老等板块联动,提供“保险+医疗健康”“保险+居家养老”等一站式解决方案,实现客户价值最大化。
截至2024年末,社区金融渠道已覆盖全国93个城市,组建2.4万人专业团队,存续客户13个月保单继续率同比提升5.7个百分点,新业务价值同比增长近300%,成为平安寿险增长最快的核心渠道之一。
选择平安社区金融网格的理由
行业趋势:社区金融是保险行业高质量发展的必然方向,平安作为先行者已建立成熟模式;
资源支持:平安集团强大的科技、医疗、养老资源为服务提供坚实后盾;
职业发展:清晰的晋升路径(专员→主管→经理)、系统的培训体系,助力个人价值提升;
客户信任:以服务为核心的模式,让你在真诚陪伴中赢得客户长期信赖,实现职业尊严与收入双丰收。
加入我们,共创社区金融新未来
平安社区金融网格正以“邻距离、心服务”的理念,重新定义社区金融服务。如果你认同“金融的本质是服务”,渴望在稳定、有尊严的职业平台上实现自我价值,欢迎加入我们,一起为社区居民构筑更美好的金融生活!
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山东点中客智能科技有限公司成立于2018年5月21日,注册地址为山东省济南市高新区汉峪金谷A2地块3号楼23层2301-3室,法定代表人为李超。公司经营范围涵盖智能设备的开发、制造与销售;软件开发与销售;电子商务、计算机、信息、网络、金融机具、非专控通讯器材、非专控监控设备的技术开发、技术转让、技术咨询及技术服务;计算机系统集成;公共关系服务;互联网信息服务;数据处理;动漫及衍生产品设计服务;企业管理咨询;企业形象策划;市场调查;经济贸易咨询;商务信息咨询;办公自动化设备、非专控通讯器材、电子产品、消防器材、安防设备、计算机软硬件及辅助设备、打印机的销售与维修;翻译服务;组织文化艺术交流活动;房地产信息咨询;会议及展览展示服务;礼仪庆典服务;国内广告业务;机械设备、五金产品、建筑材料、装饰材料、办公用品、日用品、化工产品(不含危险化学品)、照相器材、交通设施的批发与零售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)