江苏太平洋汽车集团有限公司

江苏太平洋汽车集团是华东地区领先的汽车经销服务企业之一，通过拓展南通、盐城等地的汽车市场实现快速发展。经过多年持续努力，太平洋汽车以快速的增长速度建立起庞大的规模。年营业收入达20亿元，整车销售超过2万台，覆盖南通及盐城地区，旗下品牌包括东风日产、东风雪铁龙、东风日产·启辰、东风裕隆、东风标致、郑州日产、DS、观致，拥有20多家4S店为主的销售服务网点，服务客户超过20万。公司致力于发展一站式经营模式，提供新车销售、售后产品及服务；零部件、汽车用品、维修保养、汽车美容等服务；以及其他相关业务，如二手车、汽车保险和汽车检测服务。

兴于勤，功成于精。作为汽车销售服务行业的领先者，太平洋汽车凭借精细化管理成为其核心竞争力之一。首先，从集团总部到区域平台公司，专业职能条线的矩阵式组织架构奠定了严谨的运营基础，集团管理部推动精细管理，通过与厂家建立总对总全面合作，按品牌在区域间调配和平衡资源，推进同品牌销售、售后、客服等关键过程指标对比，并加强费用、库存等方面的分析管控，树立标杆，整改后进。

太平洋汽车另一核心竞争力在于拥有2000多名优秀的现代化专业人才。为打造百年基业，公司的人力资源发展战略注重长远发展，建立了涵盖管理、技术及业务三条通道的“多元发展体系”。员工可根据自身特点和企业需求，获得更广阔的发展平台。通过逐步完善管理、技术、业务三个序列多个等级的员工发展体系，打造一支高素质、高水平、高服务满意度的专业团队。

江苏太平洋汽车集团的前身是太平洋高级汽车修理厂，自1997年成立以来一直秉持“效益求生存，质量求发展，文明服务赢顾客”的宗旨，规范企业管理，凭借精湛的技术和优质的服务赢得了政府各部门、企事业单位及社会各界的广泛认可。

五个安心，全心服务。2007年7月，江苏太平洋汽车集团在建立客服体系的基础上，进一步关注服务过程及客户对服务的感知度。开通全国统一的客户服务热线，实行一车一档的客户档案管理模式，高效地为经营管理提供及时保障。2010年，集团客服业务全面升级，在保留原有投诉受理、服务咨询、服务预约、档案管理等功能的同时，新增事故信息监控调度和店面服务质量抽查。未来，江苏太平洋汽车集团将扩大客户服务范围，为客户提供更加全面的管家式服务，真正成为企业与客户之间不可或缺的桥梁。

企业在不断壮大的同时，始终不忘履行社会责任，多年来一直是行业纳税大户，累计安排就业近2000人，支持各地公益事业累计捐赠数百万元。公司曾荣获“全国质量、服务双十佳信誉示范单位”、“全国优秀汽车经销商”、“江苏省机动车维修质量3A奖”、“中国汽车消费者十大最满意品牌”、“百城万店无假货诚信明星单位”等荣誉称号，连续多年被金融机构评为“AAA级信用企业”和“最守信用贷款企业”。2009年、2010年、2011年连续三年获得“NSSW全球客户满意度大奖”。

行业的突破性发展为太平洋汽车的跨越式成长提供了巨大空间，我们将以创新精神，用高品质的产品与服务回馈社会，愿携手客户与合作伙伴，共创“人·车·生活”的和谐图景。