中信银行股份有限公司信用卡中心泉州分中心

中信银行信用卡中心是中信银行总行在深圳设立的负责信用卡业务统一管理、集中操作和独立核算的业务部门，属于中信银行总行的一级部门，也是中信银行信用卡业务的全国总部。2007年12月，经中国银监会批准，该中心成为国内少数几家分行级信用卡专营机构之一，业务涵盖本外币信用卡发行、本外币贷款、结算、结汇、外汇兑换以及代理国外金融机构和国际组织信用卡的发卡、付款和资金清算等。

自2003年底正式发卡以来，特别是在2006年以来的近四年时间里，中信银行信用卡中心围绕“建立世界级信用卡中心”的战略目标，以“获取零售基础客户、树立中信零售品牌、成为中信银行利润增长点、建设中高端客户服务体系”为经营定位，通过“树品牌、搭平台、创管理”三大抓手，实现了效益、质量和规模的协调发展，逐步步入持续盈利的新阶段，成为中国信用卡事业发展的重要推动力量。

截至2009年底，中信银行信用卡中心累计发卡超过930万张，年交易额接近800亿元，员工总数约5000人，平均年龄27岁，其中大专以上学历占比达88%。经过几年快速发展，中信银行信用卡中心市场份额稳步提升，发卡规模和未清偿贷款余额在中小商业银行中排名前三，并成为国内以最短时间和最少资本投入进入盈利周期的信用卡中心之一，不良贷款比例和损失率处于行业较低水平。此外，以客户服务能力建设为核心的后台运营体系、以区域营销服务中心建设为核心的销售体系、以盈利能力为核心构建的业务经营体系，已初步形成中信银行特色的竞争优势，成为最具竞争力的股份制商业银行信用卡中心之一。

一直以来，中信银行信用卡中心坚持“服务创造价值”的理念，在行业内和客户中享有广泛影响力，多次荣获亚太地区最佳呼叫中心、最受女性欢迎信用卡品牌、最佳商旅信用卡、哈佛《商业评论》管理行动奖金奖等多项荣誉。