中信银行股份有限公司信用卡中心南京分中心

2007年12月，中信银行获得中国银监会许可，成为国内少数几家分行级信用卡专业机构之一，业务涵盖本外币信用卡发行，以及信用卡项下的本外币贷款、结算、结汇与售汇、外汇兑换，同时代理国外金融机构和***的信用卡发行、付款及资金清算。

自2003年底正式发行信用卡以来，中信银行信用卡中心在过去近四年的历程中，坚定地朝着“打造世界级信用卡中心”的战略目标前进。其核心经营定位在于吸引零售基础客户、塑造中信零售品牌形象、成为银行利润增长的关键来源，并构建中高端客户服务体系。通过强化“品牌树立、平台搭建、管理创新”三大策略，推动业务实现综合效益、质量和规模的均衡发展，致力于形成独特的经营特色和管理优势，步入持续盈利的新发展阶段，成为中国信用卡行业的重要推动力量。

截至2009年底，中信银行信用卡中心累计发卡数量超过930万张，年交易总额接近800亿元，拥有员工约5000人，其中大专及以上学历占比达88%，平均年龄约为27岁。在快速发展的同时，该中心的市场份额稳步上升，发卡规模和未清偿贷款余额在中小商业银行中排名前三，成为国内最快进入盈利周期的信用卡中心之一，且不良贷款比例和损失率处于行业较低水平。此外，中心已初步建立了以客户服务能力建设为核心的后台运营体系、以地区营销服务中心建设为核心的销售网络、以盈利能力建设为核心的业务管理体系，形成了具有中信银行特色的竞争优势，成为国内领先的股份制商业银行信用卡中心之一。

中信银行信用卡中心始终坚持“服务创造价值”的理念，其卓越的服务和成就在行业内和客户中产生了深远影响，多次荣获亚太地区最佳呼叫中心、最受欢迎信用卡品牌、最佳商旅信用卡、哈佛《商业评论》管理行动奖金奖等荣誉。