济南全成政务智慧产业发展有限公司

济南全成政务智慧产业发展有限公司（简称全成公司），由济南热线服务产业研究院（简称产研院）全资设立，承担产研院的热线投资与运营任务。自产研院成立以来，聚焦政务服务、公共服务、便民服务与社会管理创新需求，借鉴国际先进经验，持续推动创新研究、服务模式孵化、服务标准制定与推广，探索热线服务创新运营路径，致力于提升政府治理效能，促进产研院、热线服务、产业发展形成一体化“产学研政用”协同体系，实现融合发展、创新引领与可持续增长，目标是构建一个面向全国乃至全球的高端政务服务创新平台。

全成公司作为产研院愿景与使命的践行者，秉持以人民为中心的发展理念，充分利用制度、品牌、标准化、网络体系与运营经验优势，对标国际先进水平，整合热线资源，促进数据互联互通，借助数字化、智能化、5G技术，优化政务服务、公共服务与便民服务的衔接。通过热线服务项目的精细化管理，广泛推广热线服务创新应用，开拓热线服务产业化运营新模式，助力构建多元参与、共治共享的社会治理格局。同时，全成公司充分发挥热线服务在民生保障、经济发展、行业监督、决策支持与形象塑造等方面的作用，为民众提供更为精准、高效的服务，为城市的智慧化发展提供解决方案，构建全新的社会治理模式与为民服务的统一窗口，以实现更加智能、高效、可持续的城市管理和服务目标。