郑州澳丰通讯技术有限公司

自2009年起，郑州澳丰正式涉足呼叫中心领域，现公司在国内设有14处职场，其中在河南省内分布有11处，分别位于郑州、南阳、洛阳、鹤壁、商丘、周口六个城市，管理团队由150多名成员组成，设有1500多个座席。公司主要承担河南省10086客户服务热线项目、山东省10086客户服务热线项目、河南省10086中台项目、全省及各地市12393医保服务热线BPO项目、中国铁塔10096客户服务热线BPO项目、郑州市民卡服务热线项目、郑州市高新区疾控中心热线客服项目以及省农信社村镇银行400专项客服项目。

近年来，澳丰的85和86业务迅速发展，在中国移动相关行业的合作公司中占据重要地位，对公司业务发展起着关键支撑作用，并持续取得显著成果。在执行项目过程中，澳丰始终遵循合作方的各项标准与要求，秉持“合作共赢”的原则，为每一位来电客户提供卓越服务，坚守“高效自律、严格执行、担当负责、求实创新、学习成长、勇于突破”的核心价值观，坚持“客户满意、员工满意、社会满意”的服务目标，将科技创新置于公司发展战略的核心位置，借助大数据团队的支持，深入挖掘数据，实现精准帮扶，精细管理。

目前，公司依托运营商、互联网、行业客户的数据分析能力，通过深入挖掘数据、深入研究行业，为房地产、汽车、金融、互联网、餐饮、快速消费品等领域的企业提供精确的用户画像和数据模型，以精准快速地把握目标客户，降低获客成本，提高营销效率。面对人民对美好生活的需求和数字化转型的社会趋势，澳丰作为行业领军单位，坚持以人为本，履行企业责任，致力于构建数字化、专业化的服务能力，成为行业领导者和数字化转型的先锋，全力塑造“澳丰”这一热线服务品牌。